Корпоративные чат-боты с ИИ
Разработка и внедрение чат-ботов с искусственным интеллектом для автоматизации CRM, ERP и внутренних процессов. Повышаем эффективность и качество коммуникаций с помощью ИИ-ассистентов на заказ.
ОТРАСЛИ
Корпоративные чат-боты с искусственным интеллектом помогают автоматизировать процессы, улучшить коммуникацию с клиентами и сотрудниками, а также повысить общую эффективность компании.
E-commerce
Автоматизация поддержки и персонализация
24/7 поддержка клиентов
Чат-бот мгновенно отвечает на частые вопросы, оформляет заказы и решает простые запросы без участия оператора.Рекомендации товаров в реальном времени
На основе истории просмотров и покупок бот предлагает наиболее релевантные товары каждому пользователю.Обработка возвратов и претензий
Автоматизация процесса через диалог с ИИ с последующей передачей сложных случаев в службу поддержки.
Финансы и страхование
Цифровая трансформация банковских услуг
Онлайн-консультации по продуктам
Бот рассказывает о кредитах, страховках и инвестициях, исходя из потребностей клиента и его профиля.Предварительный скоринг и анализ рисков
ИИ-чат-бот проводит первичную оценку платежеспособности при обращении за займом или страховкой.Внутренняя поддержка сотрудников банка
Внутрикорпоративный ассистент помогает менеджерам находить информацию, заполнять формы и получать подсказки.
Телеком и IT
Умная техническая поддержка
Диагностика и помощь в решении проблем
Чат-бот опрашивает пользователя и предлагает решения типовых ошибок, снижая нагрузку на специалистов.Регистрация заявок и инцидентов
Пользователь создаёт тикет через бота, который сразу направляет его в нужный отдел для обработки.Напоминания и информирование клиентов
Автоматические уведомления о сбоях, обновлениях услуг и изменениях условий тарифов.
Ритейл и FMCG
Эффективное взаимодействие с клиентами и сотрудниками
Чат-бот в мобильном приложении
Поддержка покупателей, рекомендации товаров и помощь в выборе — всё в одном интерфейсе.Управление бонусами и акциями
Клиент может проверить баланс карты, активировать акцию или получить персональное предложение.Обработка вопросов по доставке и статусу заказа
Информирование о времени и месте получения, изменение адреса или времени доставки через ИИ-бота.
Образование и HR
Автоматизация внутренних процессов
HR-чат-бот для сотрудников
Ответы на вопросы по отпускам, больничным, графикам и внутренним регламентам компании.Поддержка студентов и слушателей
Автоматическое информирование о расписании, дедлайнах, доступных курсах и материалах.Адаптация новых сотрудников через бота
Онлайн-онбординг, обучение, ответы на базовые вопросы, доступ к корпоративной базе знаний.
КЕЙСЫ
ТЕХНОЛОГИИ
LLM (Large Language Models)
- Большие языковые модели позволяют создавать чат-ботов, которые понимают и генерируют речь на естественном языке. Применяются в диалоговых ассистентах, поддержке клиентов и внутренней коммуникации. Обеспечивают высокую точность и человеческий стиль общения.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
- RAG объединяет поиск информации из базы знаний и генерацию ответов. Позволяет боту отвечать на сложные вопросы, опираясь на актуальные данные компании. Полезен в HR, техподдержке и автоматизации работы с документами.
Готовые решения на основе ChatGPT
- Платформы на основе ChatGPT и аналогов позволяют быстро внедрять функции ИИ-чат-ботов. Экономят время при разработке и тестировании, подходят для задач, где важна скорость запуска и простота масштабирования.
Дополнительные AI-инструменты
- К ним относятся NLP-модели для анализа тональности, распознавания намерений, классификации запросов. Также используются системы машинного обучения для персонализации ответов и улучшения качества диалога со временем.
ИНТЕГРАЦИИ
CRM-системы
(Salesforce, Bitrix24, Microsoft Dynamics 365)
Автоматизация клиентской поддержки
Интеграция с CRM позволяет боту мгновенно получать данные о клиентах и оперативно отвечать на их запросы.Персонализация коммуникации
Чат-бот использует историю взаимодействия из CRM для создания персональных предложений и улучшения вовлечённости.Упрощение работы менеджеров
Бот помогает сотрудникам быстро находить информацию, фиксировать обращения и автоматически заполнять поля в системе.
ERP-системы
(SAP, Oracle, 1С)
Синхронизация данных в реальном времени
Интеграция с ERP обеспечивает актуальный доступ к данным о товарах, заказах и складских остатках для точных рекомендаций.Оптимизация внутренних процессов
Бот автоматизирует рутинные задачи, такие как создание заявок, поиск документов или обновление статусов операций.Поддержка сотрудников через ИИ-ассистента
Внутрикорпоративный помощник отвечает на вопросы по финансам, логистике и другим внутренним процессам на основе ERP-данных.
Корпоративные порталы и мессенджеры
(Microsoft Teams, Slack, Telegram)
Внедрение ИИ-ассистента в рабочие процессы
Чат-бот становится частью корпоративного мессенджера и помогает сотрудникам находить информацию, решать задачи и запрашивать помощь.Автоматизация внутренней коммуникации
Бот отправляет напоминания, оповещения и рассылки внутри компании, снижая нагрузку на руководителей и HR.Доступ к базе знаний в один клик
Сотрудники получают быстрые ответы на типовые вопросы без необходимости искать информацию по внутренним документам.
Сайты и приложения на заказ
(REST API, Webhooks)
Интеграция с цифровыми продуктами
Бот становится частью сайта, мобильного приложения или онлайн-сервиса, предоставляя пользователям удобную поддержку.Гибкая настройка через API
Мы создаём интеграцию под ваши нужды, чтобы чат-бот мог взаимодействовать с любыми внутренними сервисами и внешними платформами.Повышение вовлечённости пользователей
Благодаря ИИ-чат-боту клиенты получают моментальные ответы, что улучшает опыт взаимодействия с вашим сайтом или сервисом.
Другие решения, используемые клиентом
(Базы данных, HR-системы, бухгалтерские сервисы и др.)
Индивидуальная настройка под потребности клиента
Мы адаптируем бота под любые специфические системы, будь то внутренние HR-решения или сторонние бухгалтерские сервисы.Единая система коммуникаций
Бот связывает между собой разные платформы, объединяя данные и упрощая работу отделов.Автоматизация процессов вне типовых решений
Даже если ваша компания использует уникальные инструменты — мы реализуем интеграцию и создадим чат-бота под ваш стек технологий.
Автоматизируйте коммуникации и повысьте эффективность вашего бизнеса с помощью ИИ. Оставьте заявку уже сегодня!
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
КОНСАЛТИНГ И БИЗНЕС-МЕТРИКИ
FedAG помогает внедрять AI-решения, опираясь на реальные метрики и KPI. Мы соединяем технологическую экспертизу с пониманием бизнеса, чтобы обеспечить рост эффективности, автоматизацию процессов и точечное влияние на ключевые показатели.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
В FedAG собраны специалисты с глубокой экспертизой в ИИ и математике, многие — выпускники ведущих технических вузов, включая ИТМО. Мы применяем научный подход к решению бизнес-задач, создавая эффективные решения на основе машинного обучения и анализа данных.
КЛАССИЧЕСКАЯ ХАРД-РАЗРАБОТКА
Помимо искусственного интеллекта, мы успешно развиваем направление классической разработки: backend, DevOps и QA. Наши решения отличаются надежностью, масштабируемостью и высокой функциональной точностью, что подтверждено проектами для крупных клиентов.
НАШ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ
Подписывайтесь и следите за трендами внедрения ИИ в бизнес!
Что вы найдете:
- Кейсы применения искусственного интеллекта
- Советы по автоматизации процессов
- Обзоры технологий и инструментов
НОВОСТИ
Следим за последними трендами в мире технологий и делимся с вами.
- All Posts
- Аустаффинг
- Без рубрики
- Бизнес
- Менеджмент
- Новости
- Стартапы
- Технологии
- Тревел
- Тренды
FAQ
Что такое корпоративный чат-бот с ИИ?
— Это интеллектуальный помощник на основе искусственного интеллекта, автоматизирующий коммуникации внутри компании и взаимодействие с клиентами. Подходит для CRM, ERP и внутренних систем.
Как работает чат-бот с генеративным ИИ?
— Такой бот использует LLM и NLP для понимания естественного языка и создания ответов. Может вести диалог, обучаться на новых данных и адаптироваться под нужды бизнеса.
Можно ли внедрить ИИ-чат-бота в мою CRM или ERP?
— Да, мы обеспечиваем интеграцию с Salesforce, Bitrix24, SAP, 1С и другими системами. Это позволяет автоматизировать процессы и улучшить обработку запросов без остановки работы.
Какие задачи может решать корпоративный чат-бот?
— Он помогает в техподдержке, автоматизации HR-процессов, обслуживании клиентов, управлении заказами и работе с базой знаний. Снижает нагрузку на сотрудников и повышает скорость реакции.
Сколько времени занимает разработка чат-бота на заказ?
— Базовое решение можно запустить за 3–4 недели. Для сложных проектов срок составляет до 2–3 месяцев, в зависимости от уровня персонализации и интеграций.
Нужны ли большие данные для обучения ИИ-бота?
— Начать можно с минимального объёма данных. Чем больше активности, тем точнее становится модель. Мы применяем машинное обучение для постоянного улучшения качества ответов.
Как оценить эффективность внедрённого чат-бота?
— Мы предоставляем метрики: снижение нагрузки на поддержку, рост конверсии, уровень удовлетворённости клиентов и другие KPI, чтобы вы могли видеть результаты после запуска.