Голосовые ассистенты с ИИ
Разработка и внедрение голосовых ботов с искусственным интеллектом для автоматизации коммуникаций, обработки звонков и интеграции с CRM. Повышайте эффективность и качество обслуживания с голосовым ассистентом под ключ.
ОТРАСЛИ
Голосовые боты с искусственным интеллектом помогают бизнесу автоматизировать коммуникации, повысить эффективность работы с клиентами и улучшить качество обслуживания.
Телеком и связь
Автоматизация поддержки 24/7
Обработка входящих звонков
Голосовой ассистент отвечает на частые вопросы, регистрирует заявки и направляет сложные обращения операторам.Напоминания о платежах
Бот информирует клиентов о задолженностях и предлагает способы оплаты без участия сотрудников.Персонализация услуг связи
На основе профиля клиента бот предлагает тарифы, услуги и акции, повышая лояльность и конверсию.
Финансы и страхование
Безопасное голосовое взаимодействие с клиентами
Голосовая авторизация в банке
Голосовой ассистент распознаёт пользователя по голосу и предоставляет доступ к счетам и операциям.Консультации по продуктам
Бот рассказывает о кредитах, страховках и инвестициях, исходя из потребностей клиента.Оформление ипотеки или кредита
Автоматизация начального этапа сбора данных и проверки условий с возможностью передачи в отделение.
Ритейл и e-commerce
Удобная голосовая поддержка покупателей
Заказ товаров по телефону
Клиент может оформить заказ через голосового бота, не заходя на сайт или в приложение.Информирование о статусе заказа
Голосовой ассистент сообщает о состоянии доставки, изменяет адрес или время получения.Поддержка бонусных программ
Бот проверяет баланс карты, активирует акции и даёт рекомендации по выгодным предложениям.
Здравоохранение
Оптимизация внутренних процессов и связи с пациентами
Предварительный отбор обращений
Голосовой ассистент собирает данные пациента и направляет его к нужному специалисту или службе.Напоминания о приёме лекарств
Автоматические звонки напоминают пациентам о назначенном лечении и плановых визитов.Регистрация на приём и вызов врача
Пациент может записаться на приём или вызвать врача на дом с помощью голосового бота.
Образование и HR
Автоматизация рутинных задач и коммуникаций
Голосовые опросы и анкетирование
Бот проводит интервью, собирает обратную связь и анализирует удовлетворённость сотрудников или студентов.Часто задаваемые вопросы HR
Ассистент отвечает на запросы по отпускам, больничным, графикам и внутренним регламентам компании.Онбординг новых сотрудников
Голосовой бот помогает новым сотрудникам освоиться, получать инструкции и информацию о корпоративной культуре.
КЕЙСЫ
ТЕХНОЛОГИИ
Голосовое распознавание (ASR)
- Технология преобразует речь в текст и позволяет боту понимать команды пользователя. Применяется в голосовых ассистентах для бизнеса, обеспечивая точное распознавание интонаций и диалектов. Повышает удобство взаимодействия и снижает время на обработку обращений.
Синтез речи (TTS)
- Превращает текст в естественную устную речь. Используется в голосовых ботах с ИИ для создания человеческого тембра и эмоциональной окраски. Улучшает восприятие информации и делает диалог более естественным для клиента.
Искусственный интеллект и NLP
- NLP (обработка естественного языка) помогает боту понимать смысл запросов и формировать релевантные ответы. Применяется в разработке голосовых ассистентов под ключ для автоматизации коммуникации и повышения качества обслуживания клиентов.
Интеграция с телефонией и CRM
- Связывает голосового бота с колл-центрами, системами телефонии (Asterisk, Twilio) и CRM (Bitrix24, Salesforce). Обеспечивает автоматическую регистрацию звонков, персонализацию диалога и синхронизацию данных в режиме реального времени.
ИНТЕГРАЦИИ
CRM-системы
(Bitrix24, amoCRM, Salesforce и др.)
Автоматизация клиентской поддержки
Голосовой бот с ИИ принимает обращения, регистрирует заявки и передаёт сложные вопросы менеджерам.Синхронизация данных в реальном времени
Интеграция обеспечивает актуализацию информации о клиентах, заказах и истории взаимодействий.Персонализация диалога
На основе данных CRM бот формирует индивидуальные предложения и улучшает качество обслуживания.
ERP-системы
(SAP, Microsoft Dynamics, 1С и др.)
Обмен данными между системами
Бот получает доступ к данным об остатках, заказах и отчётах для точной обработки голосовых запросов.Упрощение внутренних процессов
Сотрудники могут запрашивать информацию по поставкам, складским остаткам или статусам заказов через голос.Обновление информации напрямую
Голосовой ассистент записывает данные в ERP-систему — например, создаёт заявку или изменяет статус операции.
Колл-центры и системы телефонии
(Asterisk, Twilio, Avaya и др.)
Обработка входящих вызовов
Голосовой бот с искусственным интеллектом отвечает на звонки, собирает данные и направляет обращения нужному отделу.Распределение нагрузки
Автоматическая фильтрация простых и сложных запросов снижает нагрузку на операторов и ускоряет реакцию.Интеграция с IVR
Встроенный голосовой ассистент становится частью интерактивного меню, расширяя возможности автоматизации звонков.
Платформы электронной коммерции и сайты
(WooCommerce, Magento, Shopify и др.)
Заказ товаров по телефону
Клиент может оформить покупку голосом, без необходимости заходить на сайт или в приложение.Информирование о статусе заказа
Голосовой ассистент сообщает о доставке, позволяет изменить адрес или время получения.Персонализированные рекомендации
На основе истории покупок и предпочтений бот предлагает товары, которые действительно нужны клиенту.
Платежные шлюзы
(ЮKassa, PayPal, Stripe и др.)
Оплата через голосовое взаимодействие
Пользователь может совершить платёж или проверить историю транзакций с помощью голосового ассистента.Безопасная авторизация
Голосовая идентификация и двухфакторная проверка обеспечивают защиту финансовых операций.Интеграция с бонусными программами
Бот помогает списывать баллы, активировать акции и следить за накоплениями в режиме реального времени.
Автоматизируйте голосовые коммуникации и повысьте эффективность вашего бизнеса. Оставьте заявку уже сегодня!
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
КОНСАЛТИНГ И БИЗНЕС-МЕТРИКИ
FedAG помогает внедрять AI-решения, опираясь на реальные метрики и KPI. Мы соединяем технологическую экспертизу с пониманием бизнеса, чтобы обеспечить рост эффективности, автоматизацию процессов и точечное влияние на ключевые показатели.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
В FedAG собраны специалисты с глубокой экспертизой в ИИ и математике, многие — выпускники ведущих технических вузов, включая ИТМО. Мы применяем научный подход к решению бизнес-задач, создавая эффективные решения на основе машинного обучения и анализа данных.
КЛАССИЧЕСКАЯ ХАРД-РАЗРАБОТКА
Помимо искусственного интеллекта, мы успешно развиваем направление классической разработки: backend, DevOps и QA. Наши решения отличаются надежностью, масштабируемостью и высокой функциональной точностью, что подтверждено проектами для крупных клиентов.
НАШ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ
Подписывайтесь и следите за трендами внедрения ИИ в бизнес!
Что вы найдете:
- Кейсы применения искусственного интеллекта
- Советы по автоматизации процессов
- Обзоры технологий и инструментов
НОВОСТИ
Следим за последними трендами в мире технологий и делимся с вами.
- All Posts
- Аустаффинг
- Без рубрики
- Бизнес
- Менеджмент
- Новости
- Стартапы
- Технологии
- Тревел
- Тренды
FAQ
Что такое голосовой бот с ИИ?
— Это интеллектуальный ассистент, который взаимодействует с пользователями через голос. Позволяет автоматизировать звонки, обработку заявок и поддержку клиентов.
Как работает голосовой чат с ИИ?
— Бот распознаёт речь, анализирует запрос и формирует ответ на естественном языке. Поддерживает диалог, обучается на новых данных и адаптируется под стиль общения.
Можно ли интегрировать бота в CRM?
— Да, мы обеспечиваем интеграцию с Bitrix24, amoCRM, Salesforce и другими системами. Это позволяет синхронизировать данные, автоматизировать заявки и улучшить обслуживание клиентов.
Какие технологии используются в голосовых ассистентах?
— Мы применяем ASR (распознавание речи), TTS (синтез речи) и NLP (обработка естественного языка). Это делает взаимодействие точным, быстрым и максимально человеческим.
Сколько времени занимает разработка ассистента под ключ?
— Базовое решение можно запустить за 3–4 недели. Для сложных проектов срок составляет до 2–3 месяцев, в зависимости от уровня персонализации и интеграций.
Нужны ли большие данные для обучения ИИ?
— Начать можно с минимального объёма информации. Чем больше обращений обрабатывает бот, тем точнее становится его понимание и качество ответов.
Как оценить эффективность голосового ассистента?
— Мы предоставляем метрики: снижение нагрузки на операторов, уровень удовлетворённости клиентов, скорость обработки обращений и другие KPI для анализа эффективности.